Krisis Air Selangor: Harapan Baharu Buat Rakyat
Masalah gangguan bekalan air bukanlah sesuatu yang asing bagi penduduk negeri Selangor. Dalam tempoh beberapa tahun kebelakangan ini, pelbagai insiden berkaitan bekalan air seperti pencemaran sumber, gangguan paip pecah, dan penyelenggaraan loji rawatan telah menimbulkan keresahan dalam kalangan rakyat. Walaupun usaha telah dibuat untuk menangani isu ini, hakikatnya masih ramai penduduk terjejas dengan bekalan air yang tidak menentu.Sebagai negeri paling maju di Malaysia, Selangor sepatutnya mempunyai sistem pengurusan air yang cekap dan mampan. Namun, realitinya tidak seindah harapan. Setiap kali berlakunya gangguan air, ia bukan sahaja menyukarkan kehidupan harian rakyat, malah memberi kesan kepada sektor perniagaan, pendidikan dan kesihatan. Apabila bekalan air terputus, rakyat terpaksa menunggu berjam-jam, malah ada yang berhari-hari, sebelum bekalan disambung semula. Ini bukan sahaja menjejaskan emosi dan kesihatan mental, malah menimbulkan kemarahan serta rasa tidak puas hati terhadap pihak pengurusan Air Selangor.
Kemarahan rakyat bertambah apabila tarif air pula semakin naik tidak setara dengan kualiti perkhidmatan yang mereka terima dari pihak pengurusan Air Selangor.
Rakyat Selangor sudah lama bersabar. Mereka hanya mahukan satu perkara – bekalan air bersih yang konsisten, telus dan cekap. Tidak salah untuk berharap kepada Air Selangor, sebuah organisasi yang sepatutnya menjadi tonggak kepada keperluan asas rakyat. Namun harapan ini tidak akan bermakna jika tidak disusuli dengan tindakan yang konkrit dan berkesan daripada pihak pengurusan.
Sudah tiba masanya Air Selangor melakukan transformasi menyeluruh dalam cara mereka mengurus dan menyampaikan perkhidmatan kepada rakyat.
Isu Kegagalan Menangani Pencemaran - Pegurusan Krisis Kurang Cekap!
Pada 23 Julai 2024, Air Selangor menghadapi gangguan bekalan air tidak berjadual yang menjejaskan tujuh kawasan utama termasuk Petaling, Klang, Shah Alam, Gombak, Kuala Lumpur, Hulu Selangor, dan Kuala Selangor. Gangguan ini berpunca daripada pencemaran bau di Sungai Kundang dan Sungai Sembah, menyebabkan empat loji rawatan air terpaksa dihentikan sementara. Apa yang berlaku jelas menunjukkan kegagalan kepimpinan baharu dalam menangani pencemaran secara proaktif serta ketidakcekapan dalam pengurusan krisis.
Isu Komunikasi dan Kepercayaan Pelanggan
Pada Julai 2024, Air Selangor mengeluarkan tanda merah kepada pelanggan yang mempunyai bil tertunggak, menunjukkan kemungkinan pemotongan bekalan air. Namun, beberapa pelanggan mendakwa bahawa kod QR pada tanda tersebut membawa mereka ke laman sesawang penipuan (phishing), menimbulkan kebimbangan terhadap keselamatan transaksi pengguna.
Walaupun Air Selangor menjelaskan bahawa tanda itu sah dan membawa pelanggan ke laman pembayaran rasmi, isu ini boleh dijadikan bukti kelemahan dalam komunikasi dan pengurusan maklumat pelanggan.
Isu Pengurusan yang Kucar Kacir
Pada Disember 2022 bekas CEO, Suhaimi Kamaralzaman telah meletak jawatan dikatakan berpunca daripada perselisihan dengan kerajaan negeri mengenai pelarasan tarif air. Suhaimi menegaskan bahawa tarif perlu dinaikkan untuk menampung kos operasi, tetapi cadangan ini mendapat tentangan. Sekiranya isu sama berulang di bawah kepimpinan Adam, ia boleh dijadikan bukti ketidakstabilan pengurusan dalam Air Selangor. Memang pengurusan yang kucar kacir ini menganggu pihak pengurusan memberi perkhidmatan terbaik kepada rakyat!
Kemapanan Kewangan dan Pelarasan Tarif
Adam Saffian telah mencadangkan peningkatan pelaburan swasta untuk memperkukuhkan infrastruktur air, dengan alasan permintaan yang semakin meningkat serta tarif sedia ada yang tidak mencukupi untuk menampung kos operasi. Pihak pengkritik boleh mendakwa bahawa pergantungan kepada pelaburan swasta boleh membawa kepada kenaikan tarif air bagi pengguna, atau mempersoalkan kecekapan pengurusan kewangan syarikat.
Cabaran Alam Sekitar dan Operasi
Kejadian gangguan bekalan air yang berpunca daripada pencemaran menunjukkan kelemahan dalam perlindungan sumber air dan keupayaan Air Selangor dalam mengawal pencemaran. Kritikan boleh difokuskan kepada kegagalan dalam penguatkuasaan dasar serta ketidakmampuan syarikat untuk mengelakkan insiden berulang.
Potensi Penyelewengan Dana atau Perbelanjaan Berlebihan
Seperti mana-mana syarikat berkaitan kerajaan (GLC), Air Selangor boleh menjadi sasaran dakwaan berhubung perbelanjaan berlebihan, salah urus kewangan, atau ketidaktelusan dalam pemberian kontrak. Sekiranya terdapat kenaikan perbelanjaan operasi tanpa justifikasi yang kukuh, ia boleh dijadikan asas untuk mempertikaikan kecekapan kepimpinan baharu.
Ketidaktelusan dalam Pengurusan Air
Air Selangor kurang telus dalam mengendalikan masalah pencemaran air, pengagihan bekalan, dan pelaksanaan pelarasan tarif. Telah berlaku kelewatan dalam memberikan maklumat kepada pengguna mengenai gangguan bekalan. Ianya bukti syarikat tidak bertanggungjawab atau cuba menyembunyikan kelemahan mereka.
Ketidakseimbangan Perkhidmatan di Kawasan Bandar dan Luar Bandar
Sekiranya terdapat jurang ketara dalam penyediaan bekalan air antara kawasan bandar seperti Kuala Lumpur dan kawasan luar bandar seperti Hulu Selangor, ia boleh menjadi isu politik dan sosial. Pihak tertentu boleh menggunakan isu ini untuk menuduh Air Selangor gagal dalam memastikan keadilan dalam pengagihan sumber air.
Kesan Sosial dan Ekonomi akibat Gangguan Air
Gangguan bekalan air yang kerap boleh menjejaskan perniagaan, hospital, dan industri lain, menyebabkan kerugian ekonomi. Air Selangor gagal menyediakan jaminan bekalan air yang stabil, yang seterusnya memberi kesan negatif kepada pertumbuhan ekonomi negeri Selangor dan kesejahteraan rakyat.
Isu Kepimpinan dan Perbandingan dengan CEO Terdahulu
Adakah kompetensi CEO terbaru ni menjadi punca Air Selangor semakin merosot sejak Adam mengambil alih. Apa yang berlaku menunjukkan pengurusan baharu kurang cekap atau gagal membawa penambahbaikan yang dijanjikan.
Air Selangor perlu mempercepatkan usaha pembaikan dan penggantian infrastruktur lama. Dengan memperuntukkan bajet khas dan bekerjasama dengan kontraktor berpengalaman, proses ini boleh dilakukan dengan lebih cekap. Tambahan pula, perlu ada ketelusan dalam pelaporan projek-projek penyelenggaraan agar rakyat tahu apa yang sedang dilakukan dan bila mereka boleh mengharapkan hasilnya.
Rakyat perlu diberi maklumat yang tepat dan terkini mengenai status gangguan air melalui pelbagai saluran termasuk media sosial, SMS dan aplikasi mudah alih. Komunikasi yang jelas dan konsisten boleh mengurangkan kekeliruan serta membantu rakyat merancang keperluan air mereka dengan lebih baik.
Akhir sekali, budaya kerja dalam Air Selangor perlu berlandaskan integriti dan tanggungjawab kepada rakyat. Setiap pekerja dan pengurus harus sedar bahawa mereka bukan sekadar bekerja untuk syarikat, tetapi berkhidmat untuk lebih 8 juta jiwa di Selangor. Budaya kerja yang proaktif, bertanggungjawab dan sentiasa mencari penyelesaian adalah kunci kepada perubahan yang rakyat impikan.
Dalam apa jua krisis, pasti ada sinar harapan. Rakyat Selangor percaya bahawa perubahan boleh berlaku – asalkan ada kesungguhan dan keikhlasan daripada pihak pengurusan Air Selangor untuk kembali fokus kepada tanggungjawab sebenar mereka. Bekalan air bukanlah satu kemewahan, tetapi satu keperluan asas yang wajib dipenuhi. Semoga selepas ini, Selangor tidak lagi dikenali dengan krisis air, tetapi dengan kejayaan menguruskannya.
0 Comments